Polityka wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia

  1. Zamówienia przygotowywane są do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sklepu.

  2. W przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności uniemożliwiających wysyłkę w powyższym terminie, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą mailową.

  3. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy oraz święta procesowane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym.

2. Metody i koszty dostawy

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych (np. InPost, DPD, DHL).

  2. Dokładny koszt dostawy jest prezentowany Klientowi w koszyku podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody oraz gabarytów przesyłki. 

  3. Sklep dopuszcza możliwość darmowej dostawy przy zamówieniach przekraczających określoną kwotę, o czym informacja znajduje się na stronie głównej Sklepu.

3. Czas transportu

  1. Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania paczki przez Sklep.

  2. Łączny czas oczekiwania na przesyłkę to suma czasu realizacji (pkt 1.1) oraz czasu transportu.

4. Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu zamówienia, Klient automatycznie otrzymuje wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika.

5. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie

  1. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera lub przy paczkomacie.

  2. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania (wgniecenia, zamoczenie, rozerwanie taśmy), prosimy o:

    • Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (posiadają oni formularze papierowe lub elektroniczne).

    • Wykonanie zdjęć uszkodzonej paczki.

  3. Poinformowanie Sklepu o zaistniałej sytuacji ułatwi nam proces reklamacyjny u przewoźnika i przyspieszy wysyłkę nowego towaru lub zwrot środków.

6. Problemy z dostawą

  1. Sklep monitoruje proces dostawy, jednak w przypadku znacznego opóźnienia ze strony firmy kurierskiej, prosimy o kontakt pod adresem: aquamagicoutlet@gmail.com. Podejmiemy interwencję u przewoźnika w celu wyjaśnienia sytuacji.